Resurgir, Concienciar, Renovar, Reformar, Legislar
= Competitividad
= Competitividad
AVE FENIX
1.- Mientras existan cortapisas en la “libertad” de movimiento de los huéspedes, este cambio de conciencia estará continuamente dirigido por campañas de marketing con un alto poder de penetración en las masas.
2.- Si se trabaja desde el destino y ello lógicamente supone invertir, con lo cual lógicamente el empresario reclamara un aumento de precios, con lo cual esto se trasladara a las negociaciones de contratos con los TT.OO., pues la respuesta será ME LLEVO LOS AVIONES A OTRO LADO ( no olvidemos que a las Islas o llegas en avión, en avión o en avión) y al 70% de la geografía Española igual (me imagino pocos visitantes haciendo, no sé cuantas horas en autobús para ir de visita desde Alemania a Málaga, o de Londres a Cádiz).
3.- Un postura por parte de las autoridades elegidas y actuantes en ese momento, en todo momento van a ir dirigidas a la consecución de un cierto clima-propagandístico de “arreglo” de la situación, quizás con vistas a 4 años.
4.- Una actuación sostenible, exige ante todo de una adecuación de la capacidad alojativa a los recursos endémicos y naturales que la zona puede ofrecer, de lo contrario no es sostenible, y dudo mucho que zonas y destinos ya consolidados y/u obsoletos, puedan y quieran ser sostenibles, pues creo que una medida inicial seria adecuar la capacidad alojativa a los recursos naturales de la zonas.
Yo concluyo con una afirmación quizás errónea, pienso que el primer ACTOR que se ha de concienciar es el residente endémico o inmigrante de la zona en cuestión (que labor tan grande les toca a los Ayuntamientos), si este ACTOR da el primer paso firme (no sé cómo) pero no me cabe duda que los demás actores han de actuar o quedarse atrás. “Plantar” cara a los multinacionales que dirigen sus pasos a destinos en los que hacer su Agosto (cumplir presupuesto de beneficios) durante los 12 meses del año. Fijaros una en una cosa, en todos los destinos masificados, la masificación está dada por los GRANDES acaparadores de la actividad turística, si es cierto que existen los locales (alojativos) de 5, 10, 20, 50 habitaciones. Los pobres se las ven y se las desean para sobrevivir siempre que se apunten al “carro” de los grandes = precios, por otra parte a veces no les queda más remedio, pues los grandes imponen sus PVP y/o las plazas de avión que destinan a la zona. Muchos de ellos echan mano de su ingenio natural y lo “sacan” por otro lado, su amabilidad, son anfitriones, etc.
Salu2
Gabriel Martín.
Anfitriones
SI a los incentivos economicos, ahora bien OJO, los incentivos economicos en muchas empresas se convierten en ocasiones en una forma mas de llegar a cumplir los presupuestos de beneficios anuales, quiero decir, cuando se plantea un presupuesto de operacion anual, se fijan unos objetivos, logico por otra parte casi todos los años comprenden un incremento sobre el real u original del año anterior, cuando llegan momentos como los actuales, pues la consecucion de esos objetivos, tanto pueden pasar por reducir drasticamente servicios o incluso calidad en pos de llegar al presupuesto de BENEFICIOS, que no al de INGRESOS en bastantes casos. Ojo no sea que se arbitre una nueva manera de llegar a ese BENEFICIO.
SI a la formacion y sensibilizacion, justamente en la SENSIBILIZACION lo basaria yo, puesto que la "BRILLANTEZ" los ingresos (lease EL DORADO) puede inducir a una nueva legion de buscadores de ORO en El Dorado del turismo, remozado, renovado y MEDIO-AMBIENTALIZADO. Por ello no creo que haya otro camino para llegar a un turismo sostenible que la sensibilizacion si hace falta con campañas como las que pone en marcha la DGT del todo "desagradables" pero que no hacen mas que mostrar la realidad de las carreteras.
Por lo tanto y con esto concluyo, si a los INCENTIVOS si a la FORMACION si a la SENSIBILIZACION, pero ante todo NO a la sin RAZON, solo añadire unas frases relativas a los turistas, creo que hacia ese actor del turismo, para que sea turismo sostenible, hay que sensiblizarlos y sensibilizarse en que sean VISITANTES, HUESPEDES por lo tanto los autoctonos o habitantes de las zona sus ANFITRIONES y no turistas y prestadores de servicios.
Salu2
Gabriel Martín.
¿EXPLOTAR o GESTIONAR?
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EXPLOTAR:
Fuente: Real Academia Española http://www.rae.es/rae.html1. tr. Extraer de las minas la riqueza que contienen.
2. tr. Sacar utilidad de un negocio o industria en provecho propio.
3. tr. Utilizar en provecho propio, por lo general de un modo abusivo, las cualidades o sentimientos de una persona, de un suceso o de una circunstancia cualquiera.
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GESTIONAR:
Fuente: Real Academia Española http://www.rae.es/rae.html
1. f. Acción y efecto de gestionar.
2. f. Acción y efecto de administrar.
Si nos basamos en estas definiciones y deseamos girar hacia un turismo y economía SOSTENIBLES, creo que la elección del termino esta clara.
Son múltiples y variadas tanto las voces como los "medios" que se ponen al servicio de la industria turística, para girar en redondo y comenzar a ejecutar acciones que minimicen el efecto de una industria de tanta importancia a nivel mundial. Aun siendo múltiples y variadas no cabe duda que todas estas voces y "medios" tienen la misma filosofía y fin (si bien puede que no todos tengan asegurado el éxito) si que no cabe duda que el postergar para mañana el oír estas voces y usar estos "medios" tiene un resultado garantizado.
Salu2
Gabriel Martín.
¿LLEGAMOS TARDE Y MAL?
Buenas a todos,
Bajo el titulo-pregunta, me gustaría hacer una reflexión sobre ciertos temas que creo son preocupantes.
Empezare por reflexionar sobre las personas en a las que damos la autoridad para tomar decisiones sobre temas que afectan de forma muy directa al sobrevivir del turismo en todos y cada uno de los destinos del territorio Español.
Bien es cierto que legitimamos a nuestros gobernantes según nuestras ideologías pero en ningún caso lo hacemos por sus resultados, si esto fuese así no daríamos la confianza a quien en tantas y tantas ocasiones, llegan tarde y mal a tomar soluciones. Llegan tarde, a remolque de situaciones ya CREADAS sin ni tan siquiera dedicar algo de su tiempo cuando esas situaciones se están gestando, si no que sentido tiene hacer una especie de "pacto" en Canarias previsto para el dia 29/06/2009, tras la formalizacion de ese "pacto" ocurrirá que el tiempo necesario desde que se firme, hasta que se ponga en marcha sera lo suficientemente largo, como para poder afirmar que la temporada Veraniega no se poda salvar.
Hace cierto tiempo, se popularizo el LAST-MINUTE, tanto era asi que muchos de los agentes que movían el turismo, echaron mano de los EB (early-booking) era y es del todo imposible tener una previsión de ocupación en nuestros destinos, con la antelación suficiente que te deje planificar, preparar y mucho menos crear las condiciones oportunas para dar el servicio deseado. Ademas de que ese EB es en todo caso soportado por el destino final del turista en casi ningún caso lo hacen los intermediarios.
Se toman decisiones en base a situaciones ya creadas, quejas, malos comentarios en tal o cual pagina de viajeros, cuestionarios de satisfacción tanto propios como de los intermediarios, etc... otra vez tarde y mal, ya que una vez ocurrido el caso, solo se podrá pedir disculpas, indemnizar, etc... toda vez que la solución a muchas de esas situaciones se podrían dar con prevención de las situaciones que darán lugar a un sentimiento negativo por parte de quien nos visita. Obviamente no todo se podrá pre-veer, pero en ningún caso se debería tomar a la ligera temas que dan lugar a muchas de esas situaciones, adecuación del personal tanto en calidad como cantidad, adecuación de los stoks necesarios para dar los servicios contratados, una especificación clara de lo que se vende (que nadie se pueda sentir defraudado), etc...
En la mayoría de establecimientos, se dan condiciones para que el huésped no pise la calle, entonces como se pueden promocionar las maravillas que tienen todos y cada uno de nuestros destinos?; bueno si conozco una, excursiones maratonianas que pretenden enseñar a quien nos visita, todas esas maravillas en un espacio de tiempo récord (hace poco veía un documental sobre turismo Japones en España)
Se habla, se debate, se propone, una y otra vez innovaciones para recuperar turismo, vencer la estacionalidad, pasar de la forma mejor posible la crisis, etc..., yo creo es mas estoy convencido, que una manera de minimizar estas situaciones que se dieron, dan y darán es la de crear en todos y cada uno de los destinos de nuestro país las condiciones necesarias encaminadas a actualizar infraestructuras, actualizar centros alojativos, actualizar centros de ocio, retomar la conciencia de BUEN SERVICIO independientemente de la calidad del huésped reciclar y formar profesionales (es del todo inadmisible lo que ocurre en cualquiera de los centros turísticos de nuestro país, se contrata personal (estacional) sin los mas mínimos conocimientos de la labor a desarrollar, o bien se les contrata de la forma mas arbitraria que conozco, pondré un par de ejemplos; en un hotel de "X" estrellas (de cualquier centro vacacional de España) se necesita alguien para recepción se hacen ciertas entrevistas y al final se contrata a alguien basándose en la mayoría de los casos en que habla 3 o 4 idiomas (en muchos casos el Español no es uno de ellos). Otro ejemplo; en un hotel de "X" estrellas (de cualquier centro vacacional de España) se necesita alguien para bar o restaurante se hace quizás alguna entrevista, en la mayoría de los casos suena una frase ya tristemente famosa "mientras tenga 2 manos para retirar platos o poner copas no hace falta ningún máster".
Creo que podría seguir con muchos de estos ejemplos.
Conclusiones de mi reflexión:
Las condiciones que nos imponen los intermediarios, hace actuar muchas veces en las formas descritas, tanto de adecuación del destino, actualización de alojamientos y contrataciones del personal.
No es fácil romper la estacionalidad, claro que no, pero con una profesionalizacion del sector, se conseguiría andar una parte del camino.
Las personas que dirigen las acciones para la promoción de nuestros destinos, actúen antes, actúen mas firmemente, den mas posibilidades a que los turistas nos visiten, hagan las "promociones" de forma efectiva, tomen decisiones con la antelación suficiente como para no llegar tarde y mal.
Quizás habría que definir un poco mas las "funciones" "servicios" de todos y cada uno de los negocios existentes en las zonas turísticas, o al menos adecuarlas y/o dinamizarlas.
Salu2.
Gabriel Martín.